――常州市图书馆读者座谈会侧记

5 月 31 日 上午，我馆宣传服务周系列活动之一――读者座谈会在图书馆三楼会议室举行，此次活动的主题为：倾听读者心声，了解读者需求，营造和谐的借阅环境。来自常州市市委办、常州宝菱重工机械有限公司、常州市广化医院等近二十位读者代表参加了座谈会。座谈会由图书馆馆长吴建军主持，副馆长陈萍、读者服务部主任张玮等出席了座谈。

    座谈会上，吴馆长首先向与会的读者代表介绍了图书馆近年来的发展情况及近期发展规划，向多年来对图书馆工作给予支持和帮助的各位读者代表表示衷心的感谢。接着，代表们自由交流，他们就“图书信息”、“网站设计”、“馆藏建设”等话题畅所欲言，为图书馆的发展出谋划策，大家怀抱着同一个心愿会聚一堂，目的只有一个：将图书馆办得更好。

    座谈会上，读者代表们提出了许多很有建设性的方案和建议，并肯定了图书馆的工作成绩，尤其是对图书馆以座谈会进行调研的服务方式表示赞同。

座谈会在务实、融洽的氛围中进行了近二个小时，读者发言踊跃，气氛活跃，结束时不少代表还感到意犹未尽。吴馆长表示，图书馆欢迎广大读者经常以灵活的方式反映意见、提出建议。对于大家提出的问题吴馆长表示将在以后的工作中进一步拓宽交流渠道、提高交流频率，为广大市民的学习、工作提供更多的服务、为常州各项事业的发展做出更多的贡献。

读者意见和建议汇总

1、              常图要打造自己的服务品牌。

（1） 常图讲座品牌（讲座的时间要科学合理安排，双休日最佳，讲座内容要贴近百姓生活）（2）常图展览品牌（现在的展览太偏重于低龄化）（3）常图参考信息品牌（信息滞后，内容太浅，使用探讨的价值不高，信息发布渠道太窄）

2、              图书馆的活动信息要早预告、早上网。

3、              读者座谈会时间间隔太长，受邀请参会人员的阶层分布不广，代表性不强；优秀读者的评选活动有待进一步优化。

4、              要加加强古籍善本的收集，地方文献（著作）要收全；增加馆藏书籍的介绍。

5、              有利于地方工业（常州定位为现代制造业）的专业图书太少，如：节能减排、纺织机械、化工类书籍太少。

6、              要积极推进总分馆建设，开辟“一卡通”，增加流动服务车，服务新市民、服务社区。

7、              尽早开通网上图书馆，增加读者读书交流园地。

8、              少儿馆要增加少儿报刊，注意对环境的消毒。

9、              增加便民措施，如提供开水、雨具的摆放架等。

10、          服务时间要灵活，夏季能否提前开门。

11、          希望政府关心图书馆，加强对图书馆建设的投资，希望新图书馆集餐饮、购物、通讯、银行等配套服务一体化。

馆长对意见建议的思考：（1）热心读者是推动图书馆事业发展的力量。读者是图书馆服务的主体，图书馆的核心工作是为读者服务。只有坚持以读者为中心的办馆思想，转变观念，优化服务方式、提高馆藏质量、提高馆员素质，才能充分发挥图书馆服务读者、服务社会的作用。

（2）社会对图书馆的评价决定图书馆的地位。

图书馆人必须清醒认识到，图书馆与社会环境是一个互动的过程，证明自身存在的价值必须通过自己的优质服务使社会认识到图书馆的作用来实现。但最终图书馆事业的发展速度和发展规模还是由读者的数量和在社会公众心目中对图书馆的评价来决定。