――常图文明礼仪培训纪实

为塑造常州市图书馆职工良好的仪容仪表和精神面貌，进一步规范服务行为，提高服务水平，打造服务形象，以良好的精神面貌迎接省运会的到来，图书馆组织全体馆员参加了8月14日在文化宫影剧院举办的《龙城讲坛?市民课堂》文明礼仪与形象展示讲座。
    此次讲座特邀全球十强华人礼仪讲师薛巍女士。薛老师作为资深礼仪培训师、高级讲师、资深课程顾问、中国培训师大联盟首席礼仪顾问、山东大学管理学院MBA特邀讲师与青联会委员，有着十年高校礼仪讲师经历与多年的礼仪基础研究与教学培训经历，曾任多家大型企业集团礼仪培训顾问，并在国家级刊物发表多篇论文，出版多个礼仪著作。
    讲座在非常活跃的气氛中进行，聆听的听众也是情绪高涨、态度积极。讲课过程中，资深礼仪培训师薛老师对大家的工作意识、职业素质、个人仪表、待客之道、服务规范、微笑训练等诸多礼仪规范进行了详细讲解，并将案例分析、游戏互动以及现场操练有机融合在讲课之中，使得整个讲课过程取得了异常满意的效果。
    本次讲座在短短的时间里让听众尽快领略了基本的工作姿态与服务规范，能够从思想上和行为上认识到个人礼仪形象的重要性，也充分了解到礼仪对于一个行业的重要。薛老师的整体气质和标准姿态令职工处处感受到一种美！这次讲座让职工耳目一新，今后图书馆将加深这方面的训练。（庄琦玲）