自2020年6月28日至8月31日，常州市图书馆新馆累计接待读者超30万名，借还图书近50万册，新办各类借阅证53700张，累计馆藏图书171万册；招募组织了一支拥有400名注册志愿者(含200名少儿志愿者)、300名临时志愿者的“常图志愿者”队伍，服务时间超20000小时；举办线上“社区天天乐·云上课堂”直播23期，各类阅读推广活动69场，惠及读者15余万；接待机关企事业单位参观团体136余场，合计人次15000余名；据《全国公共图书馆微信微博监测月报（总第99期）》显示，常州市图书馆名列全国市级以上公共图书馆微信影响力指数排行榜地市级馆第2名；8月底，常州市图书馆官方微信公众号粉丝量突破10万大关……常州市图书馆新馆正式开放以来，创新服务手段、推进文旅融合、优化志愿服务、解决读者需求，使图书馆新馆成为了传播知识信息、维系社区情感、创造人民幸福的新阵地，真正打造出了一个倾听群众、关心群众、服务群众的文化综合体。

用足“外功”

公共图书馆作为信息供给机构，为社会免费提供流通、阅览、导读、咨询、培训等文化服务。一家图书馆口碑如何、效益如何、价值如何，归根结底，在于读者对图书馆的利用率、对图书馆服务项目的信誉程度、对图书馆服务水平的认可程度。“一切为了读者”，为读者之所想、为读者之所需、为读者之所急，时刻关注读者的评价，是常州市图书馆开馆顺利运营两个月的基本盘，也是用足“外功”的好招。

“建议常州市图书馆延长开放时间，延长至21时闭馆”、“希望常州市图书馆能够在官网做出停放车辆无法直接进入图书馆内部的说明”、“希望保留常州市图书馆原馆并丰富其文化功能”、“建议学习南京、苏州图书馆的经验，打造24小时自习室，促进夜间经济和常州旅游业的提升”……一封封怀揣着热忱与激情的意见信不时地来到常州市图书馆的邮箱中。对于每一条珍贵的意见，常图领导班子秉承“知行合一”的办事态度：深入一线，充分了解意见提出的背景和缘由，分析意见的可行性，这是“知”，是基础，是前提；调兵遣将，把意见的具体内容落到实处，定期回访比较前后成果，这是“行”，是关键，是重点。以此，常州市图书馆新馆工作得以蒸蒸日上，永葆活力与战斗力。

      志愿者是常州市图书馆可利用的重要资源与宝贵财富，也是用足“外功”的妙招。常州市图书馆自7月4日在公众微信号平台发布志愿者招募令后，不到5天时间，就有875名自愿参加图书馆志愿服务的市民报名，此后，“常图志愿者”队伍不断壮大。在面临相较于同期近3倍的客流压力时，志愿者们极大的缓解了常州市图书馆人力资源不足的困境，是你们，成功搭建起了图书馆与读者双向沟通的桥梁，提高了图书馆的社会认知度，优化了图书馆员工的知识结构。投我以桃，报之以李。常州市图书馆积极起草了包含招募、培训、激励在内的志愿者管理制度；以专业的文献采访和服务礼仪知识充实志愿者的课余业余生活、以优厚的福利保障志愿者的在馆工作、以多元立体的奖励实现志愿者的人身价值。

练好“内功”

内练一口气，外练筋骨皮。用足“外功”，如果不能固本强基，便会成为花拳绣腿，落人笑柄。常州市图书馆一方面练好公共图书馆业务建设的“基本心法”；一方面走出常州、走向国际，积极求变，交流“切磋”，去粗取精、融会贯通，练好“外家心法”，为常州市公共图书馆事业腾飞打下了坚实的基础。

      图书馆服务本质上是文献信息的供需博弈，当图书馆提供的文献信息产品满足人民群众对文献信息的需求时，这场博弈便处于最佳的平衡状态。然而，目前我市的阅读天平正处于人民群众的强侧阶段，为了匹配阅读需求，常州市图书馆着力布局全市“秋白书苑”建设，建成开放了秋白书苑（文化广场）、秋白书苑（龙虎塘）、秋白书苑（遥观）、秋白书苑（湖塘）。可以说，秋白书苑让文化更贴近、让文化更多样、让文化更鲜活，成为了打通常州市图书馆总分馆体系建设“最后一公里”的有力抓手，该解决方案坚持“以人为本”的理念，立足于街道社区文化工作的现状、立足于辐射范围内的文化资源、立足于辖区内市民读者的切实文化需求，集教育性、公益性、休闲性等特征于一身，是联系邻里的桥梁与纽带，也是全民阅读工程的重要组成部分。

   “开放、合作、共赢”是常州市图书馆践行现代化发展的理念。新馆开放后，常州市图书馆先后与仪征市图书馆、安康市图书馆、云南省图书馆、金陵图书馆分享成果、凝练共识，推动文化与阅读、文化与旅游、文化与人才的深度融合，促进跨区域图书馆馆际合作便利化，探讨在智慧图书馆建设、总分馆建设、未成年人服务、阅读推广品牌建设等领域的工作新方法。“你中有我，我中有你，常州市图书馆建设也坚定贯彻长三角一体化的顶层设计，这不仅体现在图书馆本身就是基础设施、公共服务一体化的亲历者，也表现在为产业创新、绿色发展一体化提供包括专利、标准等在内的信息支持。”常州市图书馆钱竑在与金陵图书馆学习交流研讨会上表示：“没有围墙的世界图书馆，或许就是我们为这座建筑寻找的答案”。

今朝风日好，或恐有人来。这边红屋柳绿、新茶将上，静待好友相见。